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建材家装领域近年来成为投诉热点
作者:管理员    发布于:2018-12-10 17:04:30    文字:【】【】【】浏览 (564)
家装建材领域投诉较多的四大类问题

木地板类

投诉焦点:以次充好货不对板

样板和实物不对板,木地板色差大,工艺参差不齐,铺设后木地板不平。

出现原因:在购买时,一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时,由于木地板的数量较大,一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中,只有等到消费者铺设时才会发现问题,等到找回经销商时,一些经销商又会假意帮消费者回厂调货,实际上拖延解决问题的时间,而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期,因此问题常常不了了之。

消费者对策:购买时尽量找正规品质认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时,较好拆开包装,检查每块木地板,或者抽查木地板,及时发现问题以便退回处理。

投诉焦点:施工质量互相扯皮

木地板铺设不久便起拱变形,将问题向木地板商家投诉,商家表示是施工出现问题,让消费者找回施工队,结果厂商和施工队互相扯皮。

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